En LexSoft, ofrecemos un servicio de Soporte Técnico integral diseñado para garantizar que sus sistemas informáticos funcionen de manera óptima y sin interrupciones. Nuestro equipo de expertos está disponible 24/7 para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir, asegurando que su negocio nunca se detenga.
Características
Proporcionamos soporte técnico continuo, garantizando que siempre haya un experto disponible para asistirle, sin importar la hora del día.
Nos encargamos tanto de solucionar problemas inmediatos como de realizar mantenimiento preventivo para evitar futuros inconvenientes.
Ofrecemos soporte tanto remoto como en sitio, adaptándonos a sus necesidades específicas y asegurando una resolución rápida y eficiente.
Tipos de Soporte Ofrecido
Proceso de Soporte
Tecnologías Utilizadas
Utilizamos una variedad de tecnologías avanzadas para proporcionar soporte técnico:
En LexSoft, empleamos herramientas de soporte técnico avanzadas como TeamViewer, AnyDesk y RemotePC. Estas herramientas nos permiten ofrecer asistencia remota eficaz, conectándonos rápidamente a los dispositivos de nuestros clientes para resolver problemas técnicos en tiempo real. Con TeamViewer, podemos controlar equipos de forma segura y realizar tareas de mantenimiento. AnyDesk nos brinda una conexión rápida y fluida, ideal para diagnósticos y reparaciones remotas. RemotePC ofrece una solución confiable y fácil de usar para acceder y gestionar dispositivos de manera remota, asegurando que los problemas se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
Para gestionar incidencias y solicitudes de soporte, utilizamos plataformas especializadas como Jira Service Desk, Zendesk y Freshdesk. Jira Service Desk nos permite organizar, priorizar y resolver incidencias de manera sistemática, mejorando nuestra capacidad de respuesta y seguimiento. Zendesk facilita la interacción con los clientes, centralizando todas las consultas y tickets en una sola plataforma para una gestión más eficiente. Freshdesk nos ayuda a automatizar y optimizar el flujo de trabajo de soporte, asegurando que cada incidencia sea atendida de manera rápida y profesional.
Beneficios
Al elegir LexSoft para su soporte técnico, obtendrá:
Tiempo de Inactividad Reducido
Mayor Eficiencia Operativa
Tranquilidad y Confianza
Contáctenos hoy mismo para una consulta gratuita y descubra cómo LexSoft puede mantener sus sistemas funcionando sin problemas con nuestro soporte técnico integral.
